Travailler mobile, c’est aussi rester facilement en contact avec des collègues, des clients ou des fournisseurs. Et cela, où que vous soyez.

Travailler mobile, c’est aussi rester facilement en contact avec des collègues

Les canaux de communication les plus évidents sont le mail et le téléphone. Mais les plus jeunes générations utilisent aussi volontiers des applications de chat comme WhatsApp, Messenger, la fonction chat de Teams …

Via les apps, on peut très vite contacter une ou plusieurs personnes en même temps. Le chat est déjà bien ancré dans les relations sociales informelles. Moyennant le respect de certaines règles, il peut aussi s’avérer opportun dans un cadre professionnel. Mais sans doute avez-vous déjà expérimenté quelques dérapages…

Voici quelques règles de base :

    • Ne scindez pas ce que vous avez à dire en plusieurs messages. Si vous n’y arrivez pas, votre message est sans doute trop long. Dans ce cas, utilisez un canal plus approprié, le mail par exemple.

 

    • Soignez l’orthographe et veillez à ce que le correcteur automatique ne modifie pas votre message de manière intempestive.N’envoyez vos chats qu’aux personnes concernées. Par définition, un chat est un message court et percutant. Ne l’envoyez pas aux personnes dont vous n’attendez pas de réponse.

 

    • N’écrivez jamais quelque chose que vous ne diriez pas oralement. Dans un chat professionnel, ne vous laissez pas tenter par un langage (trop) familier que vous utilisez peut-être dans votre entourage privé.

 

    • Répondez rapidement et en quelques mots. Celui qui envoie un chat en attend généralement une réponse dans les meilleurs délais. Impossible de répondre brièvement ? Faites-le vite savoir via un autre canal.

 

    • Tout le monde fait des fautes. Laissez donc aux autres le bénéfice du doute et présumez de leurs bonnes intentions. Vous estimez que le ton d’une réponse est sec ou sarcastique ? Relisez attentivement le message dans une optique positive, en guise de contrôle intuitif.

Source :  logo de la marque HP

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